ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

อัปเดตล่าสุด 3 สิงหาคม 2569

ข้อกำหนดฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับผู้ให้บริการ Pinto (“เรา”) โปรดอ่านให้ครบถ้วนก่อนใช้งาน

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือเริ่มใช้งาน Pinto ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ หากคุณไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้งานบริการ

2. คำนิยาม

“บริการ” หมายถึงระบบจัดการร้านอาหารส่งประจำของ Pinto ทั้งเว็บแอปสำหรับร้านและมินิแอปสำหรับลูกค้า “ร้านค้า” หมายถึงผู้ประกอบการที่สมัครใช้บริการ “ผู้ใช้งาน” หมายถึงเจ้าของร้านและบัญชีพนักงานที่ร้านสร้างขึ้น และ “ลูกค้าของร้าน” หมายถึงผู้สั่งอาหารกับร้านค้านั้น ๆ

3. บัญชีผู้ใช้และบัญชีในทีม

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการสมัคร คุณมีหน้าที่รักษารหัสผ่านเป็นความลับและรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ เจ้าของร้านสามารถสร้างบัญชีให้พนักงานในทีมได้ และเป็นผู้รับผิดชอบการใช้งานของบัญชีเหล่านั้น หากพบว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งเราทันที

4. การทดลองใช้งาน

บัญชีที่สมัครใหม่จะได้รับสิทธิ์ทดลองใช้แพ็กเกจ Pro ฟรี 7 วันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต เมื่อครบกำหนดคุณต้องเลือกแพ็กเกจและชำระค่าบริการเพื่อใช้งานต่อ สิทธิ์ทดลองใช้จำกัด 1 ครั้งต่อผู้ประกอบการ 1 ราย และเราขอสงวนสิทธิ์ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการทดลองใช้สำหรับผู้สมัครรายใหม่ในอนาคต

5. แพ็กเกจ ค่าบริการ และการชำระเงิน

ค่าบริการเป็นไปตามราคาและสิทธิ์ที่แสดงในหน้าแพ็กเกจ ณ เวลาที่คุณสั่งซื้อ เลือกได้ทั้งรอบรายเดือนและรายปี ชำระได้ 2 ช่องทาง คือ บัตรเครดิต/เดบิตผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน หรือโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารพร้อมแนบสลิปเข้าระบบ กรณีโอนเงิน แพ็กเกจจะอยู่ในสถานะ “รอตรวจสอบ” จนกว่าทีมงานจะยืนยันการชำระเงิน และจะเริ่มนับอายุแพ็กเกจตั้งแต่วันที่อนุมัติ หากตรวจสอบแล้วพบว่าหลักฐานไม่ถูกต้อง เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธรายการนั้น

6. การต่ออายุอัตโนมัติและการยกเลิก

การชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตจะต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบบิลจนกว่าคุณจะยกเลิก คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อจากหน้าจัดการแพ็กเกจ โดยการยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินไว้แล้ว และคุณยังใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุของรอบนั้น ส่วนการชำระด้วยการโอนเงินจะไม่ต่ออายุอัตโนมัติ คุณต้องชำระใหม่ทุกครั้งเมื่อต้องการใช้งานต่อ

7. วันหมดอายุ ช่วงผ่อนผัน และการจำกัดการใช้งาน

เมื่อแพ็กเกจหมดอายุ คุณจะได้รับช่วงผ่อนผัน 3 วันเพื่อต่ออายุ โดยยังใช้งานได้ตามปกติ หากพ้นช่วงผ่อนผันแล้วยังไม่ต่ออายุ ระบบจะจำกัดการเข้าใช้งานจนกว่าจะชำระค่าบริการ ทั้งนี้ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกลบทันที และจะกลับมาใช้ได้ตามเดิมเมื่อต่ออายุเรียบร้อย

8. การคืนเงิน

ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับรอบที่เริ่มใช้งานไปแล้วไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กรณีที่เกิดจากความผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินของเรา หรือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องคืน หากคุณเชื่อว่าถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด กรุณาติดต่อเราภายใน 30 วันนับจากวันที่เรียกเก็บ

9. ความสัมพันธ์กับลูกค้าของร้าน

Pinto เป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เท่านั้น ไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการซื้อขายอาหารระหว่างร้านกับลูกค้า ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในเรื่องคุณภาพและความปลอดภัยของอาหาร ราคา การจัดส่ง การคืนเงินให้ลูกค้า ใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง และภาษีของกิจการตนเอง รวมถึงข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดกับลูกค้าของร้าน

10. ข้อมูลของคุณและข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลร้านค้าและข้อมูลลูกค้าที่คุณบันทึกเข้าระบบยังคงเป็นของคุณ เราใช้ข้อมูลดังกล่าวเพียงเพื่อให้บริการตามข้อตกลงนี้และตามนโยบายความเป็นส่วนตัวเท่านั้น ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลของลูกค้าคุณเอง คุณมีหน้าที่แจ้งวัตถุประสงค์และขอความยินยอมจากลูกค้าให้ถูกต้องตาม PDPA ก่อนบันทึกข้อมูล โดยเฉพาะข้อมูลอ่อนไหวอย่างบันทึกการแพ้อาหาร

11. การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้บริการเพื่อการต่อไปนี้

• กระทำการที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดสิทธิ์ของผู้อื่น
• ส่งข้อความ SMS หรือข้อความแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ไม่ได้ให้ความยินยอม หรือส่งในลักษณะสแปม
• เจาะระบบ ทดสอบช่องโหว่ ดึงข้อมูลอัตโนมัติ หรือรบกวนการทำงานของระบบและผู้ใช้รายอื่น
• เข้าถึงข้อมูลของร้านค้ารายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ขายต่อ ให้เช่า หรือแบ่งบัญชีให้ผู้ประกอบการรายอื่นใช้งานร่วมกัน

12. ผู้ช่วย AI

ฟีเจอร์ผู้ช่วย AI มีโควตาการใช้งานต่อวันตามแพ็กเกจที่คุณเลือก คำตอบจาก AI เป็นเพียงข้อมูลประกอบการตัดสินใจ อาจไม่ครบถ้วนหรือคลาดเคลื่อนได้ โปรดตรวจสอบก่อนนำไปใช้ เราไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่อาศัยคำตอบของ AI เพียงอย่างเดียว

13. บริการของบุคคลที่สาม

ระบบเชื่อมต่อกับบริการภายนอก เช่น LINE, Google, แผนที่, ผู้ให้บริการ SMS, ระบบรับชำระเงิน และผู้ช่วย AI การใช้งานส่วนที่เกี่ยวข้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการรายนั้นด้วย หากบริการภายนอกหยุดชะงัก เปลี่ยนเงื่อนไข หรือปรับราคา อาจกระทบต่อฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องโดยอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

14. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ส่วนติดต่อผู้ใช้ ชื่อ และเครื่องหมายของ Pinto เป็นทรัพย์สินของเรา คุณได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบไม่ผูกขาด โอนสิทธิ์ไม่ได้ ตลอดอายุแพ็กเกจที่ชำระไว้ ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แยกส่วนซอฟต์แวร์ หรือนำไปพัฒนาต่อเพื่อให้บริการแข่งขัน

15. ความพร้อมของบริการ

เรามุ่งให้บริการอย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีการปิดปรับปรุงระบบตามความจำเป็น โดยจะแจ้งล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ และอาจมีการหยุดชะงักจากเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น ปัญหาของผู้ให้บริการโครงข่ายหรือเหตุสุดวิสัย

16. ข้อจำกัดความรับผิด

เราให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ และไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียรายได้หรือกำไร หรือความเสียหายที่เกิดจากการที่คุณใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ในทุกกรณี ความรับผิดรวมของเราจะไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระจริงในระยะเวลา 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับความรับผิดที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัด

17. การระงับและการปิดบัญชี

เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณหากมีการผิดข้อกำหนดฉบับนี้อย่างมีนัยสำคัญ มีการใช้งานที่ผิดกฎหมาย หรือค้างชำระค่าบริการ โดยจะแจ้งเตือนล่วงหน้าเท่าที่ทำได้ คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ทุกเมื่อ และขอส่งออกข้อมูลของคุณก่อนปิดบัญชีได้ หลังปิดบัญชี ข้อมูลจะถูกลบตามระยะเวลาที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัว

18. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและราคา

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดหรือค่าบริการเป็นครั้งคราว หากเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญ เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในระบบ และการปรับราคาจะมีผลกับรอบบิลถัดไปเท่านั้น หากคุณใช้งานต่อหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

19. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในการพิจารณาข้อพิพาท โดยเราสนับสนุนให้ติดต่อพูดคุยกับเราก่อนเพื่อหาข้อยุติร่วมกัน

20. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ ติดต่อเราได้ที่ noreply@compattana.com